Mais que um diferencial competitivo, a Tecnologia da Informação (TI) se tornou fator decisivo para o sucesso empresarial. Diversos segmentos do mercado vêm incorporando as tendências da área ao próprio planejamento estratégico, com o objetivo de subsistirem na economia global. Ainda existe, porém, uma visão incipiente sobre a sua importância para o setor industrial.
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